विक्रीनंतरची सेवा
1. सेल्समनला ग्राहकांच्या फीडबॅकची सूचना (फोन, फॅक्स, ईमेल इ.) प्राप्त होते, तो लगेच ग्राहकाचा अभिप्राय तपशीलवार रेकॉर्ड करतो आणि बॅच, प्रमाण, दोष दर, वेळ, ठिकाण, विक्रीचे प्रमाण इ. निश्चित करतो.
2. सेल्समन ग्राहक तक्रार माहिती स्टेटमेंट फॉर्ममध्ये तपशील रेकॉर्ड करेल आणि विश्लेषणासाठी गुणवत्ता विभागाकडे पाठवेलs.
समस्या उत्पादन विश्लेषण
1. ग्राहकांकडून अभिप्राय प्राप्त केल्यानंतर, गुणवत्ता विभाग संबंधित विभागांसोबत गोदामातील कच्चा माल, अर्ध-तयार उत्पादने आणि तयार उत्पादनांच्या प्रमाणाची पुष्टी करतो, तत्सम खराब समस्या असलेल्या उत्पादनांचे उत्पादन आणि वाहतूक थांबवतो आणि ते पार पाडतो. नियंत्रण उपायांनुसार गैर-अनुरूप उत्पादनांशी व्यवहार करण्यासाठी प्रक्रिया.
2. गुणवत्ता विभाग, उत्पादन विभाग, अभियांत्रिकी विभाग, ग्राहक सेवा विभाग आणि इतर संबंधित विभागांसह, उत्पादनांच्या समान बॅचच्या उत्पादनांचे (किंवा ग्राहकांनी प्रदान केलेले नमुने) प्रायोगिक विश्लेषण, चाचणी, विच्छेदन आणि सर्वसमावेशक तुलना करते. .उत्पादनाची सामग्री, रचना, प्रक्रिया आणि चाचणी क्षमता यांचे विश्लेषण करा आणि 8D/4D अहवालात नोंदवलेले खरे कारण शोधा.
विक्रीनंतरची प्रक्रिया
1. गुणवत्ता विभाग परत केलेल्या उत्पादनांच्या गुणवत्तेची पुष्टी करतो आणि परत केलेल्या उत्पादनांच्या हाताळणीची पद्धत निर्दिष्ट करतो.जर नाकारलेल्या उत्पादनावर "नॉनकॉन्फॉर्मिंग प्रोडक्ट कंट्रोल प्रोसीजर" नुसार व्यवहार केला गेला तर, गुणवत्ता विभाग "रिटर्न प्रोसेसिंग ट्रॅकिंग फॉर्म" वर मासिक रिटर्न प्रक्रियेची नोंद करेल.
2. दोषपूर्ण परत केलेल्या उत्पादनांवर उत्पादन विभागाद्वारे पुनर्प्रक्रिया केली जाईल.
3. नॉन-रिवर्क उपचार गुणवत्ता विभागाद्वारे कचरा प्रक्रिया किंवा निकृष्ट उपचार म्हणून निर्धारित केले जातील.
4. गुणवत्ता विभाग संबंधित विभागांना वेळेवर अयोग्य उत्पादनांची तपासणी आणि व्यवहार करण्यासाठी नेतृत्व करेल.
5. वस्तूंच्या परताव्याच्या किंवा देवाणघेवाणीमुळे उद्भवणारे संबंधित खर्च विक्रेते आणि ग्राहक यांच्याद्वारे सल्लामसलत करून निर्धारित केले जातील.
विक्री नंतर ट्रॅकिंग
1. अल्प-मुदतीची प्रभावीता: सुधारणेनंतर सतत असामान्य बॅच नसल्यास आणि ग्राहकांकडून कोणताही वाईट अभिप्राय न मिळाल्यास, सुधारणेचे उपाय प्रभावी मानले जातात.
2. दीर्घकालीन परिणामकारकता: ग्राहक समाधान व्यवस्थापन प्रक्रियेनुसार तपास आणि मूल्यमापन करा.आपण गुणवत्ता, सेवा आणि संबंधित ग्राहकांबद्दल समाधानी नसल्यास, आपण सुधारात्मक आणि प्रतिबंधात्मक नियंत्रण प्रक्रियांचे अनुसरण केले पाहिजे.
विक्रीनंतरची वेळ
फीडबॅक (लिखित, दूरध्वनी किंवा ईमेल) ग्राहकाची तक्रार प्राप्त झाल्यानंतर 2 कामकाजाच्या दिवसात प्रदान केला जावा.
रेकॉर्ड जतन
दर महिन्याला ग्राहक तक्रार विश्लेषण अहवालात ग्राहकांच्या तक्रारींचा सारांश द्या आणि मासिक गुणवत्ता बैठकीत त्यांचा अहवाल द्या.सांख्यिकी तंत्रज्ञानाचा वापर ग्राहकांच्या तक्रारींचे सद्य परिस्थिती आणि कल यांचे विश्लेषण करण्यासाठी केला जातो.
परतावा आणि हमी
पीसीबी हे सानुकूल उत्पादन असल्याने, प्रत्येक बोर्ड ग्राहकांच्या गरजेनुसार तयार केला जातो.आम्ही उत्पादन रद्द करण्यापूर्वी ऑर्डर पुनरावलोकन किंवा उत्पादन स्वीकारतो.ऑर्डर रद्द केल्यास, तुम्हाला पूर्ण परतावा मिळेल.जर उत्पादन तयार केले गेले किंवा पाठवले गेले, तर आम्ही ऑर्डर रद्द करू शकत नाही.
परत
गुणवत्तेच्या समस्या असलेल्या उत्पादनांसाठी, आम्ही गुणवत्ता समस्यांसाठी बदली किंवा परतावा पर्याय प्रदान करतो.स्पष्ट पुराव्यांसह उत्पादनांसाठी, ही आमच्यासाठी गुणवत्ता किंवा सेवा समस्या आहे, ज्यात खालील गोष्टींचा समावेश आहे: आम्ही ग्राहकाच्या Gerber दस्तऐवजांचे किंवा विशेष सूचनांचे पालन करत नाही;उत्पादन गुणवत्ता IPC मानके किंवा ग्राहक आवश्यकता पूर्ण करत नाही.आम्ही परतावा किंवा परतावा स्वीकारतो आणि त्यानंतर ग्राहकाला उत्पादन मिळाल्यानंतर 14 दिवसांच्या आत रिटर्नसाठी अर्ज करण्याचा अधिकार आहे.
परतावा
तुमचे रिटर्न प्राप्त केल्यानंतर आणि तपासल्यानंतर, आम्ही तुम्हाला ईमेलद्वारे पावतीची सूचना पाठवू.आम्ही तुम्हाला परतावा मंजूर करण्यासाठी किंवा नाकारण्यासाठी देखील सूचित करू.तुम्हाला मान्यता मिळाल्यास, तुमच्या परताव्यावर प्रक्रिया केली जाईल आणि ठराविक दिवसांच्या आत तुमच्या क्रेडिट कार्डवर किंवा मूळ पेमेंट पद्धतीवर क्रेडिट लाइन आपोआप लागू केली जाईल.
परतावा थकीत किंवा गमावला
तुम्हाला परतावा मिळाला नसल्यास, कृपया प्रथम तुमचे बँक खाते पुन्हा तपासा.नंतर तुमच्या क्रेडिट कार्ड कंपनीशी संपर्क साधा आणि औपचारिकपणे परतावा जारी करण्यासाठी थोडा वेळ लागू शकतो.पुढे, कृपया तुमच्या बँकेशी संपर्क साधा.परताव्याची प्रक्रिया होण्यासाठी सहसा काही वेळ लागतो.जर तुम्ही या सर्व ऑपरेशन्स पूर्ण केल्या असतील परंतु परतावा मिळाला नसेल तर कृपया आमच्याशी संपर्क साधा.
अस्पष्ट समस्या असलेल्या उत्पादनांसाठी, HUIHE सर्किट विनामूल्य गुणवत्ता चाचणी प्रदान करू शकतात, ज्यामुळे ग्राहकांना उत्पादने आगाऊ परत करणे आवश्यक आहे.Huihe सर्किटला उत्पादन प्राप्त झाल्यानंतर, आम्ही त्याची चाचणी करू आणि 5 कामकाजाच्या दिवसांत तुम्हाला ईमेलद्वारे फीडबॅक पाठवू.आम्ही तुम्हाला समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करू इच्छितो.
